Las presentes condiciones se establecen conforme lo estipulado en las leyes comerciales y penales guatemaltecas.

1. El Pasajero tiene la obligación de pagar el importe del Boleto y de cumplir con la legislación aplicable, así como con las políticas, términos y condiciones del transporte que proporciona LITEGUA. Los Boletos no son transferibles ni reembolsares, es obligación del Pasajero verificar que la fecha y hora de viaje y los demás datos personales se anoten correctamente.
2. El Pasajero tiene derecho al ser transportado por LITEGUA, a llevar consigo 1 pieza de equipaje de un máximo de 25 libras de peso. También tiene derecho a llevar consigo en el compartimiento interior del bus, una pequeña pieza de equipaje con artículos de valor y personales. Cualquier pieza de equipaje adicional se cobrara conforme el tarifario de equipaje vigente.
3. LITEGUA no será responsable en ningún caso de robo y/o hurto que sufra el pasajero de las piezas de equipaje que lleve consigo en el interior del vehículo de trasporte, ni tampoco luego de la entrega de las piezas de equipaje en el bus o en las instalaciones de LITEGUA.
4. Prohibiciones del Pasajero: El Pasajero NO DEBE LLEVAR en su equipaje documentado:
   • Dinero, joyas, valores, artículos electrónicos, tales como radios, celulares, computadoras, cámaras, entre otros, medicamentos, artículos perecederos, líquidos o artículos frágiles, los cuales deberá transportar consigo en todo momento o en el equipaje de mano permitido. LITEGUA no se hace responsable por la pérdida de artículos antes mencionados.
   • Todo pasajero tiene PROHIBICIÓN EXPRESA de ingresar y/o llevar durante el transporte, objetos y/o bienes de ilícito comercio tales como drogas, estupefacientes y sustancias psicotrópicas, así como de precursores y sustancias esenciales destinadas a la fabricación o disolución de las referidas drogas, asimismo le es prohibido el portar armas de cualquier tipo, gases, sustancias inflamables, encendedores, artículos corrosivos, explosivos, imanes, y artículos de contrabando tales como licor, cigarrillos, entre otros. LITEGUA asimismo se reserva el derecho de abordaje de las personas con posesión de los objetos antes mencionados.
5. Destrucción o avería de equipaje: La indemnización por destrucción o avería del equipaje será de hasta el equivalente a tres veces el valor del boleto pagado.
6. Todos los niños menores de edad pero mayores de 7 años o que midan 1.10 mts. deberán pagar la tarifa establecida para los boletos normales; los menores de 7 años no pagan el importe del boleto, y dos niños menores de 7 años deberán pagar el importe del equivalente al valor de un boleto completo.